خدمة التوصيل في الإمارات مجانية بالكامل لجميع موديلاتنا.

تستغرق عمليات التسليم العادية من 1-3 أيام عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال عدم توفر نموذج معين في المخزون، فإننا نستغرق 5 أيام إجمالاً، بما في ذلك التصنيع.

نعم! جميع مراتبنا تأتي مع فترة تجريبية مدتها 15 يومًا مع إمكانية الإرجاع المجاني إذا لم تتضرر المرتبة أو تتلطخ وكانت بحالتها الأصلية.

رسوم قدرها 99 درهمًا إماراتيًا تُطبق فقط على الاستبدال أو الإرجاع إذا تم طلب المقاس الخاطئ.

اقرأ سياسة الإرجاع هنا.

نعم، بالإضافة إلى جميع الأحجام القياسية المتوفرة في الإمارات العربية المتحدة، نقوم أيضًا بتفصيل المراتب بناءً على مقاسات إطار سريرك الدقيقة. تواصل معنا وسنتكفل بالأمر!

سياسة الضمان والكفالة.

تأتي مراتب توتال كمفورت بضمان ضد عيوب التصنيع لمدة تتراوح من سنة إلى 10 سنوات من تاريخ الشراء حسب موديل المرتبة.

شروط
الضمان:

1. تسري فترة الضمان من تاريخ الشراء
   فقط على المشتري الأصلي.
2. يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية كإثبات
   للشراء وتقديمها مع الشكوى.
3. يتوفر الضمان فقط في حالة تعطل المنتج
   بسبب عيب تصنيع.
4. إصلاح أو استبدال المنتج بموجب
   الضمان لا يمدد أو يجدد فترة الضمان.
5. لن توفر توتال كمفورت مرتبة بديلة أثناء
   عملية/وقت الإصلاحات.

ماذا يشمل
الضمان؟

يغطي هذا الضمان المحدود الحالات التالية:

• أي عيب مادي في المرتبة يؤدي إلى
  انقسام أو تشقق مادة الرغوة، في ظل الاستخدام العادي والتعامل السليم.
• أي عيب في تصنيع المرتبة قد يؤدي إلى
  ترهل أو آثار للجسم تتجاوز 4 سم خلال كل عام من الاستخدام.

ماذا لا يشمل
الضمان؟

لا يغطي
هذا الضمان المحدود ما يلي:

• التلف العادي الناتج عن الاستخدام أو
  أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
• أي ادعاء من قبل المشتري فيما يتعلق
  بالصلابة أو تفضيل الراحة أو وزن المرتبة.
• تلف المرتبة بسبب التخزين أو النقل
  غير الصحيح.
• إذا تم استخدام المرتبة لأغراض
  تجارية، مثل الفنادق أو العقارات المؤجرة.

إبطال
الضمان:

يصبح هذا
الضمان باطلاً في الظروف التالية:

• عدم توفر الفاتورة.
• تجاوز فترة ضمان المرتبة.
• إذا لم يتم الحفاظ على نظافة المرتبة
  أو كانت متسخة بشكل واضح. يرجى ملاحظة أن النظافة تحدد حصريًا حسب تقدير توتال
  كمفورت.
• إذا كان هناك أي دليل على سوء
  الاستخدام أو التعامل غير الصحيح، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحروق أو
  القطع أو التمزقات أو التلف الناتج عن السوائل أو البقع.
• إذا لم يتم استخدام المرتبة على قاعدة
  سرير أو أساس مناسب يوفر دعمًا كافيًا.

القيود:

• يمكن المطالبة بالضمان مرة واحدة فقط
  لكل فترة ضمان.
• لن يتم تغطية أي تكاليف نقل أو شحن
  بموجب هذا الضمان.
• لا يغطي هذا الضمان الأضرار التبعية
  أو العرضية.
• تقتصر مسؤولية توتال كمفورت عن
  مطالبات الضمان على إصلاح أو استبدال المنتج المعيب.
• تقتصر المطالبات، إن وجدت، الناشئة عن
  الضمان على المحاكم داخل الإمارات العربية المتحدة فقط، ولا تتجاوز المسؤولية
  الإجمالية قيمة شراء المنتج.

تقديم مطالبة:

إذا ظهر عيب خلال فترة الضمان، يجب على المشتري الاتصال بتوتال كمفورت مع إثبات الشراء وصور مفصلة للعيوب. تحتفظ توتال كمفورت بالحق في تحديد ما إذا كانت المطالبات ناتجة عن عيب تصنيع وليست نتيجة لسوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح.